Мусорный коллапс во дворе: куда и как правильно жаловаться на переполненные баки?

Обратимся к закону

Государство установило правила обращения с ТКО (твердыми коммунальными отходами), которым мусорные компании обязаны подчиняться. Они прописаны в СанПине, законе 1998 года об отходах, а также в двух постановлениях от 2016 и 2018 годов.

Итак, правила гласят:

• Контейнеры должны устанавливаться под уклоном и на водонепроницаемом покрытии, чтобы вода не застаивалась;
• Количество баков высчитывается из числа жильцов в доме (норматив накопления мусора - 224,5 кг/год на одного человека);
• Контейнеры должны быть вымыты и оснащены крышками;
• Площадка должна ограждаться и находиться не более, чем 100 метров от дома (и не менее 20, кстати);
• Вывоз мусора зависит от температуры на улице – чем она выше, тем меньше должно быть время накопления (от плюс 5 и выше срок уменьшается до суток);
• Для вывоза мусора есть специальное время – 11 вечера и 7 утра.

Если данные правила нарушаются, можно смело подавать жалобу.

Куда жаловаться

Будет полезно охватить сразу несколько инстанций: свою управляющую компанию, жилищную инспекцию, прокуратуру и Роспотребнадзор. Можно, конечно, попытаться полюбовно договорить с УК, но, как показывает практика, обычно это не дает результатов.

Как оформить жалобу

В жалобе нужно подробно описать все проблемы, касающиеся нарушения правил обращения с ТКО. Также хорошо приложить фотодоказательства. Все это можно отправить почтой, однако за пересылку придется платить, или в электронном виде.

Во втором случае удобно воспользоваться порталом «Госуслуги» - через него можно подать жалобу в прокуратуру. Чтобы написать жалобу в ГИС ЖКХ также потребуется регистрация на сайте государственных услуг.

А дальше будет вот что

Инстанции будут обязаны в определенный срок отреагировать на вашу жалобу и проверить работу вашего оператора. Его оправдания, как, например, неоплата некоторыми жильцами квитанций за вывоз ТКО, уже не прокатят. Региональный оператор обязан следовать правилам, даже если в доме есть должники. Добросовестные плательщики не должны из-за них страдать.

На практике такие проблемы разрешаются примерно в течение месяца, и процент положительных результатов довольно высок. В чем преимущество обращения сразу в несколько инстанций? Жилинспекция не сможет закрыть на все глаза, так как ее работу проконтролирует прокуратура, а общую руку на пульсе будет держать Роспотребнадзор.

Плюс этого алгоритма в том, что одному человеку под силу разрешить проблему. Ему не потребуется составлять коллективную жалобу и ходить по квартирам для сбора подписей.